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Digitaler Assistent für den Nahverkehr

Der rote Button mit dem freundlichen Bot-Gesicht rechts unten auf unserer Website ist Ihnen bestimmt schon aufgefallen. Doch was genau steckt dahinter?

© VAG

Jedes Jahr erreichen uns viele tausend Kundenanfragen – per Kontaktformular, telefonisch oder persönlich im KundenCenter. Viele dieser Fragen wiederholen sich regelmäßig. Genau hier kommt der neue Chatbot ins Spiel: Er beantwortet rund um die Uhr Fragen zur VAG und zum Nahverkehr in Nürnberg – schnell, unkompliziert und ohne Wartezeiten.

Künstliche Intelligenz im Einsatz für den Nahverkehr

Der Chatbot basiert auf künstlicher Intelligenz (KI) und verbessert sich kontinuierlich durch die Anfragen der Nutzer*innen. Auch wenn er auf manche Fragen noch keine Antwort hat – je mehr Menschen ihn nutzen, desto besser wird er.

Was ist ein Chatbot?

Vereinfacht gesagt ist ein Chatbot ein digitaler Gesprächspartner, der Fragen beantwortet und Informationen bereitstellt. Er nutzt künstliche Intelligenz, um in natürlicher Sprache mit Nutzer*innen zu kommunizieren. Dabei kann er mehrere Unterhaltungen gleichzeitig führen und so vielen Fahrgästen parallel weiterhelfen.

Einfach mal ausprobieren

Neugierig geworden. Dann probieren Sie es doch gleich mal aus und stellen unserem Chatbot Ihre Fragen. Welche Möglichkeiten es dafür gibt, welche Vorteile noch auf Sie warten und was wir als nächstes geplant haben, lesen Sie in unserem Blogbeitrag.