Ihre Sicherheit liegt uns am Herzen

• Optisches und akustisches Türschließsignal: Das Schließen der Türen wird durch ein rot blinkendes Licht und einen piepsenden Warnton angekündigt. Erscheinen diese Signale darf das Fahrzeug nicht mehr betreten oder verlassen werden.
• Feuerlöscher: All unsere Fahrzeuge sind mit Feuerlöschern ausgestattet.
• Anfahrsperre: Unsere U-Bahnen und Straßenbahnen sind mit einer Anfahrsperre ausgestattet. Sie verhindert, dass die Züge losfahren, solange nicht alle Türen korrekt geschlossen sind.
• Nothebel oder Drehgriffe im Türbereich: Die Türen unserer Fahrzeuge lassen sich notfalls per Hand öffnen, falls beispielsweise ein technischer Defekt die automatische Öffnung verhindert. Dies ist jedoch ausschließlich im Notfall gestattet.

• Türsicherungssystem: Die Türen unserer U-Bahnen sind mit vielfältigen Sicherheitseinrichtungen ausgestattet. Dazu zählen neben dem optischen und akustischen Türschließsignal sensible Türkanten, die Personen oder Gegenstände erkennen, woraufhin die Türen nicht vollständig schließen und die Fahrgäste sich selbst befreien können. In jedem Fall wird ein Anfahren der Bahn verhindert. Die sogenannte Hundeleineerkennung registriert, wenn beispielsweise Hunde oder Gepäckstücke außerhalb des Zuges mitgeschliffen werden, woraufhin der Zug sofort einbremst.
• Um zu verhindern, dass es überhaupt so weit kommt, können wir Sie nur bitten, beim Türschließsignal zurückzubleiben.
• Notbremsen: Direkt neben den Türen befinden sich Notbremsen. Diese dürfen nur im Notfall betätigt werden. Missbrauch ist strafbar.
• Wechselsprechanlage: Ebenfalls im Türbereich unserer U-Bahnen befinden sich Wechselsprechanlagen. Durch Druck auf den entsprechenden Knopf werden Sie im Fall der U1 mit dem Fahrpersonal, auf den automatischen U-Bahn-Linien mit der Leitstelle verbunden und können beispielsweise bei Belästigung Unterstützung anfordern.
• Notbeleuchtung: Fällt der Strom aus, verfügen unsere U-Bahnen über eine Notbeleuchtung
• Video-Überwachung: Unsere U-Bahnen sind videoüberwacht.

• Nothalt am Bahnsteig: Wird der Nothalt gezogen, wird eine Notbremsung aller Züge eingeleitet, die sich dem Bahnhof nähern. Der Nothalt darf nur in einer Gefahrensituation betätigt werden. Missbrauch ist strafbar.
• Notsprechstellen: Auch am Bahnsteig befinden sich Notsprechstellen, über die Sie direkt mit der Zentralen Serviceleitstelle verbunden werden.
• Sicherheitsraum unter der Bahnsteigkante: Fällt eine Person ins Gleisbett, findet sie im Sicherheitsraum Schutz.
• Notbeleuchtung: Auch unsere U-Bahnhöfe sind im Falle eines Stromausfalles mit einer Notbeleuchtung ausgestattet.
• Video-Überwachung: Unsere U-Bahnhöfe sind videoüberwacht
• Transparente Aufzüge: Für bessere Ein- und Ausblicke sind unsere Aufzüge transparent.

Übrigens: Sollte Ihnen ein Gegenstand in den Gleisbereich fallen, melden Sie dies über die Notsprechstelle. Steigen Sie auf keinen Fall selbst in den Gleisbereich! Das ist nicht nur gefährlich, sondern stellt auch einen Eingriff in den U-Bahn-Verkehr dar und ist strafbar. Wir schicken geschulte Mitarbeiter*innen, die dies unter Beachtung der Sicherheitsmaßnahmen übernehmen und den Gegenstand aus dem Gleisbereich holen.

Aufgrund der erhöhten Brand- und Explosionsgefahr ist die Mitnahme von E-Tretrollern in unseren Bussen und Bahnen sowie das Mitführen an U-Bahnhöfen untersagt.

Achten Sie stets auf Warnsignale, Durchsagen und Anweisungen unseres Personals. Zu Ihrer eigenen Sicherheit ist es selbstverständlich, dass

• Sie Abstand zur Bahnsteigkante und zu einfahrenden Fahrzeugen halten
• Sie sich in den Fahrzeugen einen festen Stand oder Sitzplatz suchen und sich festhalten
• Sie beim Reisen mit Kindern diese stets in ihrer Nähe behalten und bei Bedarf während der Fahrt zu sichern
• Sie stets auf Gepäck und mitgeführte Gegenstände achten
• Sie an den Haltestellen weder Rollerfahren noch Ballspielen

• Nutzen Sie am U-Bahnhof die Notsprechstellen oder wenden Sie sich an unser Service-Telefon
• In den U-Bahnen stehen Ihnen Wechselsprechanlagen zur Verfügung.
• In Bus und Straßenbahn können Sie sich jederzeit an unser Fahrpersonal wenden.
• Bitten Sie unsere Mitarbeiter*innen vor Ort oder andere Fahrgäste um Hilfe.

Die Fahrtreppen an den U-Bahnhöfen sollten Sie nur nutzen, wenn Sie gut zu Fuß sind und sich einen sicheren Stand verschaffen können. Denken Sie daran, sich ordnungsgemäß am Handlauf festzuhalten. Die Nutzung der Fahrtreppen mit Rollatoren oder Kinderwägen ist untersagt! Für mobilitätseingeschränkte Personen gibt es an jedem U-Bahnhof mindestens einen Aufzug

Planen Sie beispielsweise mit einer Kindergruppe eine Fahrt mit der automatischen U-Bahn können Sie diese gerne vorab bei unserer Zentralen Serviceleitstelle anmelden. Die Kolleg*innen haben dann die Möglichkeit, das Einsteigen über den Bildschirm zu überwachen und den Zug manuell abzufertigen. Melden Sie sich hierfür einfach 30 Minuten vor Fahrtbeginn unter 0911 283-4646 oder direkt vor Ort über die Notrufeinrichtungen am Bahnsteig.

Generell empfehlen wir größeren Gruppen sich stets auf mehrere Türen zu verteilen, um einzusteigen. Gerade bei Kindergruppen sollte ein Erwachsener als Erster und Letzter einstiegen. Sollte die Gruppe getrennt werden, ist so immer ein Erwachsener bei den Kindern.