Rettungseinsatz St. Leonhard bis ca. 11:00 Uhr: Linie U2 fährt auf einem Teilabschnitt auf einem anderen Gleis.    +++

Facebook und Instagram

Datenschutzhinweise der VAG Verkehrs-Aktiengesellschaft 
für den Facebook und Instagram Auftritt ("Fanpage")

zur Erfüllung der Informationspflichten nach Art. 13 und Art. 14 der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) zum Schutz der personenbezogenen Daten von natürlichen Personen
 

1. Verantwortlicher  

Vorstand
Südliche Fürther Straße 5
90429 Nürnberg

Telefon:    0911 283-4646
Telefax:     0911 283-4800
E-Mail:      service(at)vag.de

Nach Art. 26 DSGVO besteht bei der Fanpage der VAG Verkehrs-Aktiengesellschaft Nürnberg eine gemeinsame Verantwortlichkeit mit Meta Platforms Ireland Limited: 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour Dublin 2, Irland 
 

2. Datenschutzbeauftragter  

VAG Verkehrs-Aktiengesellschaft
Datenschutzbeauftragter
Südliche Fürther Straße 5
90429 Nürnberg

Telefon: 0911 283-4646
Telefax: 0911 283-4800
E-Mail:   datenschutz(at)vag.de
 

3. Verarbeitungszwecke und Rechtsgrundlagen  

3.1. Verarbeitung aufgrund Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 a DSGVO)
Bei der regulären Beantwortung von Facebook-Nachrichten werden keine Daten von der VAG Verkehrs-Aktiengesellschaft gespeichert. Soweit die VAG Verkehrs-Aktiengesellschaft von Ihnen eine Einwilligung zur Verarbeitung für bestimmte Zwecke (z. B. Bearbeitung einer Kundenanfrage auf Facebook inkl. Recherche und Beantwortung) eingeholt hat, ist die Verarbeitung auf dieser Basis rechtmäßig. Bei komplexeren Kundenanliegen, werden die Anfragenden auf die entsprechenden Internetformulare auf vag.de verwiesen.
Wir weisen darauf hin, dass wir als Anbieter dieses Facebook-/InstagramAccounts keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch Facebook/Instagram erhalten. Nähere Hinweise zum Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten sowie Ihrer Verarbeitung durch Facebook/Instagram einschließlich Ihrer Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen von Meta Platforms: https://www.facebook.com/privacy/policy/?entry_point=data_policy_redirect&entry=0 

Facebook sowie Instagram verarbeiten Insights-Daten (statistische Daten zu den Zugriffen auf der Fanpage). Die primäre Verantwortung liegt dabei bei Facebook/Instagram. Zudem muss Facebook/Instagram sämtliche Pflichten aus der DSGVO im Hinblick auf die Verarbeitung von Insights-Daten erfüllen (s. https://www.facebook.com/business/pages/manage#page_insights beziehungsweise Insights deines Kontos auf Instagram ansehen | Instagram-Hilfebereich).

Als Betreiber der Fanpages trifft die VAG Verkehrs-Aktiengesellschaft keine Entscheidungen hinsichtlich der Verarbeitung von Insights-Daten durch Facebook beziehungsweise Instagram. 


3.2. Verarbeitung aus berechtigtem Interesse (Art. 6 Abs. 1 f DSGVO)
Die VAG Verkehrs-Aktiengesellschaft verarbeitet Ihre Daten in zulässiger Weise zur Wahrung ihrer berechtigten Interessen. Dies umfasst folgende Zwecke:

  • Bearbeitung von Facebook-/Instagram-Kundenanfragen
  • Analysen, Statistiken
  • Erfüllung von Nachweispflichten, beispielsweise bei der Abgabe von Fahrkarten
  • bedarfsgerechte Gestaltung der geposteten Beiträge
  • Kooperationen im Rahmen von Gewinnspielen/Verlosung

3.3. Verarbeitung aufgrund gesetzlicher Vorgaben (Art. 6 Abs. 1 c DSGVO) oder öffentlichen Interesse (Art. 6 Abs. 1 e DSGVO)
Als Unternehmen unterliegt die VAG Verkehrs-Aktiengesellschaft diversen Verpflichtungen (z. B. Steuergesetze, Handelsgesetzbuch), die eine Verarbeitung Ihrer Daten zur Gesetzeserfüllung erforderlich machen, beispielsweise bei Gewinnspielen.

 

4. Datenkategorien  

Gegenstand der Verarbeitung personenbezogener Daten können im Rahmen von Gewinnspielen und Kundenanfragen folgende Datenkategorien sein:

  • Benutzername
  • persönliche Mitteilungen (z. B Schriftwechsel, E-Mails, Telefonate)

Folgende Insights-Daten sind für die VAG Verkehrs-Aktiengesellschaft einsehbar:

  • „Gefällt mir“-Angaben
  • "Geteilt"-Angaben
  • Seitenaktivitäten und Beitragsinteraktionen
  • Kommentare und geteilte Inhalte (bei öffentlichen Profilen)
  • Antworten

 

5. Kategorien der Empfänger personenbezogener Daten  

Zur Erfüllung der genannten Zwecke kann es erforderlich sein, dass die VAG Verkehrs-Aktiengesellschaft personenbezogene Daten an Konzernunternehmen (verbundene Unternehmen i. S. von § 15 AktG) oder an beauftragte Dienstleistungsgesellschaften folgender Kategorien aufgrund von gesetzlichen Vorschriften oder im Rahmen einer Auftragsverarbeitung übermittelt:

  •  Dienstleistungsunternehmen (z. B. Werbeagenturen)
  • VGN-Verbundpartner (z. B. Abgabe Kundenanfrage wg. Zuständigkeit)
  • Berater (Rechtsanwälte)
  • Kooperationspartner im Rahmen von Gewinnspielen/Verlosung

Die VAG Verkehrs-Aktiengesellschaft verpflichtet die Konzernunternehmen und die Dienstleistungsgesellschaften in diesem Fall zur Einhaltung der geltenden Datenschutzbestimmungen.

 

6. Drittstaatentransfer  

Sollte die VAG Verkehrs-Aktiengesellschaft oder einer ihrer externen Dienstleister personenbezogene Daten an Dienstleister außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermitteln, erfolgt die Übermittlung nur, soweit dem Drittland durch die EU-Kommission ein angemessenes Datenschutzniveau bestätigt wurde oder andere angemessene Datenschutzgarantien (z. B. verbindliche unternehmensinterne Datenschutzvorschriften oder EU-Standardvertragsklauseln) vorhanden sind 
 

7. Speicherdauer  

Personenbezogene Daten werden bei der regulären Beantwortung der Facebook Nachricht nicht gespeichert. Die VAG setzt mit SocialHub ein Social-Media-Management-System zur Beantwortung der Facebook-/Instagram-Nachrichten und Kommentare ein, um effizienter Kundenanfragen beantworten zu können. Auch hier werden keine personenbezogenen Daten gespeichert. Es werden nur die Inhalte der Nachrichten und Kommentare auf Servern der maloon GmbH gespeichert, die sich in Deutschland befinden. Im Anschluss findet unter Berücksichtigung einer angemessenen Nachbearbeitungsfrist die Löschung der Daten statt. Dabei sind gesetzliche Aufbewahrungsfristen (z. B. des Handels- und Steuerrechtes) von in der Regel zehn Jahren zu berücksichtigen.

 

8. Pflicht zur Bereitstellung der Daten  

Die Anforderung einer Dienstleistung bzw. die Beantwortung einer Anfrage erfordert die individuelle Angabe personenbezogener Daten. Die Mindestinformationen müssen angegeben werden. Beantragte Dienstleistungen (z. B. Auskunfts- oder Beratungsleistung) können bei fehlenden Daten gegebenenfalls nicht durchgeführt werden.
 

9. Datenquelle  

Die VAG Verkehrs-Aktiengesellschaft erhebt personenbezogene Daten grundsätzlich bei den Betroffenen direkt. Werden die Daten nicht bei der betroffenen Person erhoben, stammen diese aus folgenden Quellen:

  • öffentlich zugänglichen Quellen

 

10. Betroffenenrechte

Bei Fragen oder Beschwerden zum Datenschutz können Sie sich gerne an die VAG Verkehrs-Aktiengesellschaft bzw. an Meta Platforms Ireland Limited wenden. Das umfasst das Recht auf Auskunft über die gespeicherten personenbezogenen Daten (Art. 15 DSGVO), das Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO), das Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO), das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO), das Recht auf Widerspruch (Art. 21 DSGVO) sowie das Recht auf Datenübertragung (Art. 20 DSGVO). Darüber hinaus haben Sie das Recht auf Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde (Art. 13 DSGVO).
 

11. Widerspruchsrecht  

Sofern die VAG Verkehrs-Aktiengesellschaft eine Verarbeitung von Daten zur Wahrung ihrer berechtigten Interessen vornimmt, haben Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit das Recht, gegen diese Verarbeitung Widerspruch einzulegen. Das umfasst auch das Recht, Widerspruch gegen die Verarbeitung zu Werbezwecken einzulegen.

 

12. Widerrufsrecht bei einer Einwilligung  

Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden. Der Widerruf der Einwilligung erfolgt für die Zukunft und berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf verarbeiteten Daten.
 

13. Änderungsklausel  

Da die Datenverarbeitung der VAG Verkehrs-Aktiengesellschaft Änderungen unterliegt, wird sie auch ihre Datenschutzinformationen von Zeit zu Zeit anpassen. Die jeweils aktuelle Version unserer Datenschutzhinweise halten wir hier vor.
Facebook/Instagram behalten sich vor, ihre Datenschutzhinweise Zeit zu Zeit zu aktualisieren. Mit der weiteren Nutzung von Facebook/Instagram akzeptiert der Nutzer dies.